Privacy

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden herleid tot een persoon. Zo kunt u denken aan een naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. U deelt deze gegevens met ons wanneer u bijvoorbeeld een vraag stelt of een formulier invult.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en voor welke doelen doen wij dat?

De buurtteamorganisaties verwerken alleen persoonsgegevens als wij daar een goede reden voor hebben. Wij houden ons daarbij aan de geldende wet- en regelgeving. Wij informeren u vooraf welke persoonsgegevens wij gebruiken voor de hulpverlening en welke gegevens wij opslaan in ons systeem. Dit geldt ook voor uw persoonlijke verhalen.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens maximaal 5 jaar na het einde van onze ondersteuning.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

De buurtteamorganisatie waarmee u contact heeft, is verantwoordelijk voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Dit geldt niet voor Vroeg Eropaf, daarbij is dit Gemeente Amsterdam.

Delen met anderen

Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitdrukkelijk niet aan anderen, tenzij dat noodzakelijk is vanwege een van de volgende redenen:

1. 1. Wanneer dit nodig is om u goed te kunnen ondersteunen.
   2. Als u toestemming geeft – bijvoorbeeld wanneer u zelf aangeeft dat wij informatie mogen delen met een andere organisatie.
   3. Een buurtteamorganisatie is verplicht persoonsgegevens te verstrekken op basis van wet- of regelgeving.
   4. Als het nodig is voor het algemeen belang – bijvoorbeeld om de veiligheid van onze medewerkers of andere betrokkenen te waarborgen.

De buurtteams in Amsterdam verwerken uw persoonsgegevens in het kader van het uitvoeren van de volgende activiteiten:

Buurtteamondersteuning:

• Waarom verwerken wij uw gegevens?
  Wij gebruiken uw gegevens om u goede en passende hulp te bieden. Dit gaat bijvoorbeeld om ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), zoals het toeleiden naar voorzieningen of het organiseren van begeleiding. Buurtteams verwerken uw persoonsgegevens omdat zij ondersteuning bieden in opdracht van de gemeente Amsterdam. Dit is wettelijk geregeld.
• Welke persoonsgegevens verwerken wij?
  Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn om u goed te kunnen ondersteunen. Dit zijn onder andere:
  • Persoonsgegevens zoals naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, mailadres en waar nodig BSN;
  • De reden waarom u zich bij het buurtteam heeft aangemeld.
  • Informatie voor het beantwoorden van uw hulpvraag voor zover dat nodig is, zoals uw woon-, werk-, en gezinssituatie en uw gezondheids- en hulpverleningssituatie. Afhankelijk van uw hulpvraag kunnen dat ook andere gegevens zijn. Dat bespreken we met u.
  • Hoe onze ondersteuning verloopt, hoe deze u heeft geholpen en hoe we deze hebben afgesloten.
• Van wie ontvangen wij uw gegevens?
  Wij ontvangen deze persoonsgegevens van uzelf. Ook kan het zo zijn dat u anderen toestemming heeft gegeven om gegevens met ons te delen.
• Wat we met wie delen:
  • We delen gegevens alleen met anderen als u ons daar toestemming voor heeft gegeven;
  • Op moment dat we met u de vraagverheldering in het kader van de Wmo starten, zijn we verplicht om uw gegevens en uw ondersteuningsplan te registreren in het gemeentelijke Wmo-registratiesysteem.

Schuldhulpverlening:

• Waarom verwerken wij uw gegevens?
  Wij gebruiken uw gegevens om schuldhulpverlening te bieden en u te begeleiden in het schuldhulptraject. Dit doen wij in opdracht van de gemeente Amsterdam, op basis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs). Zodra u in gesprek gaat met het buurtteam, sluiten we samen een overeenkomst af. Daarmee geven we duidelijkheid over wat u van ons kunt verwachten en welke gegevens we daarvoor nodig hebben.
• Persoonsgegevens die we verwerken, zijn:
  • Uw persoonsgegevens. Zoals naam, adres en geboortedatum, telefoonnummer en mailadres en BSN;
  • Informatie over uw schulden;
  • Informatie die verder van belang is voor uw situatie en voor zover van toepassing zoals uw woon-, werk-, en gezinssituatie. Afhankelijk van uw situatie kunnen dat ook andere gegevens zijn. Dat bespreken we met u.
  • Hoe onze ondersteuning verloopt, hoe deze u heeft geholpen en hoe we deze hebben afgesloten.
• Van wie ontvangen wij uw gegevens?
  Wij ontvangen deze persoonsgegevens van:
  • uzelf;
  • van WPI als zij u naar ons verwijzen;
  • de kredietbank bij een aanvraag voor een schuldsaneringskrediet of beroep op de Wet schuldsanering natuurlijke personen (WSNP);
  • van de rechtbank bij een beroep op de WSNP;
  • van schuldeisers en andere ondersteunende partijen als deze nodig is om uw schuldenproblematiek op te lossen.
• Wat we met wie delen:
  • We delen noodzakelijke gegevens van u met organisaties die betrokken zijn bij de schuldhulpverlening zoals organisaties voor inkomensbeheer, WPI, Kredietbank, schuldeisers, CJIB, rechtbank, etc.
  • We delen met de gemeente Amsterdam in het kader van de WGS welke vormen van ondersteuning wij u hebben geboden, maar geen inhoudelijke informatie.

Sociaal Raadslieden:

• Waarom verwerken wij uw gegevens?
  Wij gebruiken uw gegevens om u sociaaljuridische ondersteuning en advies te bieden. Dit doen wij om schuldsituaties te helpen voorkomen of op te lossen. De buurtteamorganisatie voert dit werk uit namens de gemeente Amsterdam, op basis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Deze wetten vormen de wettelijke grondslag voor het verwerken van uw persoonsgegevens.
• Persoonsgegevens die we verwerken, zijn:
  • Uw persoonsgegevens. Zoals naam, adres en geboortedatum, telefoonnummer en mailadres.
  • Informatie voor het beantwoorden van uw hulpvraag voor zover dat nodig is, zoals uw woon-, werk-, en gezinssituatie en uw gezondheids- en hulpverleningssituatie. Afhankelijk van uw hulpvraag kunnen dat ook andere gegevens zijn. Dat bespreken we met u.
  • Hoe onze ondersteuning verloopt, hoe deze u heeft geholpen en hoe we deze hebben afgesloten.
• Van wie ontvangen wij uw gegevens?
  Wij ontvangen deze persoonsgegevens van uzelf en eventueel van andere organisaties als u daar toestemming voor gegeven heeft.
• Wat we met wie delen:
  We delen alleen gegevens met anderen als u daar toestemming voor gegeven heeft.

Vroegsignalering:

De buurtteams voeren in opdracht van de gemeente Amsterdam Vroegsignalering uit. Gemeente Amsterdam is gegevensverantwoordelijke. In de privacyverklaring van gemeente Amsterdam kunt u lezen hoe zij met uw privacy omgaan.

Websitebezoek www.buurtteamamsterdam.nl

• Het verwerkingsdoeleinde: Om het websitegebruik te analyseren zodat de website geoptimaliseerd kan worden voor bezoekers. Daarnaast verzamelen we de gegevens om onze dienstverlening (o.a. via onze website) te verbeteren of (technische) problemen bij het gebruik van de website of onze diensten op te lossen.
• De grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is gerechtvaardigd belang.
• Persoonsgegevens die we verwerken zijn:
  • Uw IP-adres
• Herkomst: Wij ontvangen uw IP-adres zodra u onze website bezoekt.
• Wat we met wie delen: We verstrekken geen gegevens aan andere partijen.
• Bewaartermijn: De gegevens worden voor de duur van 365 dagen bewaard.

Cookiebeleid van de website www.buurttteamamsterdam.nl

Deze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een tekstbestandje dat op uw computer, tablet of mobiele telefoon wordt geplaatst als u onze website bezoekt. Cookies vergemakkelijken en versnellen het gebruik van de website.

• Functionele cookies:

Functionele cookies op onze website zijn essentieel voor een goed technisch functioneren van de website. De cookies worden uitsluitend gebruikt voor een goede werking van de website, vandaar dat toestemming niet vereist is voor het plaatsen van deze cookies.

• Analytische cookies:

Via onze website wordt een analytische cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan anderen verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover anderen de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. De informatie wordt overgebracht naar Google en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google Analytics is door ons op de juiste manier ingesteld door:

• • het laatste octet van uw IP-adres te maskeren;
  • de optie ‘gegevens delen’ uit te zetten;

Nu deze cookies conform de richtlijnen van de toezichthouder zijn ingesteld is de impact van deze cookies op uw privacy beperkt. Hierdoor is toestemming voor het plaatsen van deze cookies niet vereist. Verder maken wij geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics cookies.

• Social media buttons

Op onze website staan buttons om webpagina’s te kunnen promoten (‘liken’) of delen (‘tweeten’) op sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Twitter of LinkedIn. Deze buttons werken met stukjes code die van de sociale netwerken zelf afkomstig zijn. Met deze code worden cookies geplaatst. De buurtteams hebben daar geen invloed op. Lees de privacyverklaring van de sociale netwerken om erachter te komen wat zij met uw (persoons-)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. Deze privacy verklaringen kunnen regelmatig wijzigen.

• Onvoorziene cookies:

Op onze website kan gebruik worden gemaakt van content die op andere sites wordt gehost. Denk hierbij aan video’s (o.a. YouTube), tweets en afbeeldingen. Zogenaamde embedded content. Deze content maakt gebruik van codes die vaak cookies gebruiken. Wat deze bronnen met de cookies en persoonsgegevens doen, kunt u vinden in het privacy beleid van de desbetreffende dienst, zie bijvoorbeeld het beleid van YouTube. Wij hebben hier geen controle over.

• In- en uitschakelen en verwijdering cookies:

Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies op onze website vindt u in de instructies en de Help-functie van uw browser.

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Om uw privacy te beschermen, nemen wij verschillende technische en organisatorische maatregelen. Denk aan toegangsbeheer, beveiligde servers en firewalls. Buurtteams werken volgens de richtlijnen van ISO 27001, een internationale standaard voor informatiebeveiliging.

Bij nieuwe systemen of verwerkingen voeren wij een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uit. Zo brengen we mogelijke privacyrisico’s vooraf in kaart en zorgen we dat uw gegevens veilig worden verwerkt.

Vertrouwelijk

Iedere medewerker van een buurtteam is tot geheimhouding verplicht. Dit geldt ook voor anderen die door de buurtteams in Amsterdam zijn ingehuurd of anderszins zijn aangesteld om werkzaamheden te verrichten. Personen die belast zijn met het uitvoeren van technische werkzaamheden op onze systemen zijn eveneens gehouden tot geheimhouding. Kortom iedereen die inzicht heeft in uw gegevens is belast met een geheimhoudingsplicht.

Wat zijn uw rechten?

Wanneer de buurtteams persoonsgegevens van u verwerken , heeft u volgens de geldende regelgeving bepaalde rechten:

• Recht op tijdige en adequate informatie over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken, over de rechten die u heeft en hoe u daar invloed op kunt uitoefenen.
• Recht op inzage van uw gegevens
• Recht op rectificatie
• Recht op gegevenswissing
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht van bezwaar
• Recht op dataportabiliteit

Daarnaast heeft u het recht om eerder gegeven toestemming voor het delen van gegevens met anderen in te trekken.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Wilt u gebruik maken van uw privacyrechten, zoals inzage of correctie van uw gegevens? Neem dan contact op met uw buurtteam. U vindt de gegevens via deze pagina. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek en streven er naar binnen één maand aan uw verzoek tegemoet te komen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, zullen wij u mogelijk vragen zich te legitimeren.

Melden van incidenten

Mocht er onverwachts blijken dat er toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van uw persoonsgegevens, of de buurteamorganisatie met wie u in contact bent vermoedt dat dit het geval is, dan zal uw buurtteamorganisatie volgens de protocollen die zij daarvoor hebben opgesteld, bezien welke acties en maatregelen nodig zijn en zo nodig dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Indien de inbreuk op uw persoonsgegevens voor u mogelijk ongunstige of nadelige gevolgen heeft, laat uw buurteamorganisatie u dit zo snel mogelijk weten.

Contact

Heeft u vragen en/of opmerkingen over uw privacy en uw rechten of heeft u een klacht, dan kunt u contact opnemen met de buurtteamorganisatie waar u contact mee heeft.
Ook kunt u terecht bij de Functionaris Gegevensbescherming of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Functionaris Gegevensbescherming

De FG controleert of we goed omgaan met persoonsgegevens. De FG is onafhankelijk en niet in dienst bij de buurtteams. U kunt contact opnemen met de FG door te mailen naar fg.buurtteamsamsterdam@bmgrip.nl.

Autoriteit Persoonsgegevens

Als u vragen heeft over hoe het buurtteam met uw gegevens omgaat, of als u een klacht hierover wilt indienen, dan kunt ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Over deze Privacyverklaring

De buurteamorganisaties kunnen deze gezamenlijke Privacyverklaring aanpassen. De laatste wijziging was in oktober 2025.