Terwijl Farida begin 2020 een bezoek bracht aan haar moeder in Marokko, ging de eerste lockdown van start. Het lukte haar niet een vliegtuig terug te pakken. Ze zat vijf maanden vast in Marokko. Eindelijk terug in Nederland lag er een enorme stapel brieven van schuldeisers. Ook dreigde huisuitzetting. Daarop belde Farida Buurtteam Amsterdam Nieuw-West en kwam zij terecht bij schuldhulpverlener Ilhame Grinate.
Deurwaarder
Bij terugkomst in Nederland bleek Farida’s bijstandsuitkering te zijn stopgezet, vertelt Ilhame. ‘De gemeente had haar een brief gestuurd omdat ze niet terug was op 3 maart, de datum die ze aan de gemeente had doorgegeven. Farida moest zich van de gemeente melden, maar die brief heeft ze natuurlijk nooit ontvangen. Ook maakte niemand haar post open; ze was onlangs gescheiden van haar Marokkaanse man en moest het alleen redden.’
De vaste lasten van Farida werden automatisch betaald. Dus toen haar uitkering werd stopgezet, bouwde Farida meteen schuld op bij het water- en energiebedrijf. Ilhame: ‘In de brieven stond dat ze zou worden afgesloten van water, gas en elektriciteit. Ook lag er een brief van een deurwaarder: als ze de huur niet zou betalen, zou een procedure voor uithuiszetting worden gestart. Farida wist niet wat ze moest doen, ook omdat zij analfabeet is en haar Nederlands niet goed genoeg om gesprekken met officiële instanties te kunnen voeren. Gelukkig belde ze ons.’
Budgetplan
Ilhame beheerst de Marokkaanse taal en was ook daarom de juiste persoon om Farida hulp te bieden. ‘Maar vanwege de lockdown waren onze kantoren dicht. Daarom sprak ik met haar af in mijn winkel, die ik naast mijn werk heb. Na onze kennismakingsgesprek schreef ik meteen de water- en energiebedrijven en de woningcorporatie aan. Daarin legde ik uit dat Farida – buiten haar schuld om – had vastgezeten in Marokko en vroeg ik om uitstel van betaling. Hiermee voorkwam ik ook de uithuiszetting.
Bij de gemeente vroeg ik om haar uitkering weer uit te betalen. Dat kon, als ik verklaringen kon overleggen. Zoals het bewijs dat Farida een ticket gekocht had voor 2 maart, de datum waarop ze had willen terugvliegen naar Nederland. Die verklaringen werden goedgekeurd, waarop zij haar uitkering ontving met wat ze nog tegoed had vanaf de datum dat die was stopgezet.’
Verder maakte Ilhame een budgetplan: een overzicht van Farida’s inkomsten en uitgaven, waaronder de schulden die Farida tijdens haar verblijf in Marokko had gemaakt. Zo kreeg Ilhame zicht op het bedrag dat Farida maandelijks kon aflossen. Daarop vroeg zij betalingsregelingen aan, waarmee de schuldeisers akkoord gingen.
Buurthuis
Eind 2020 was Farida’s situatie weer onder controle, vertelt llhame. ‘In december heeft ze haar laatste schulden afbetaald en nu is alles weer oké. Farida heeft haar vrijwilligerswerk bij het buurthuis weer opgepakt. Daar kookt zij en doet zij allerlei activiteiten met Marokkaanse vrouwen. En het leuke is: we hebben een vertrouwensband gekregen en ik spreek haar nog regelmatig. Laatst belde zij bijvoorbeeld over een verstopping in haar huis en vroeg ze of ik dat even wilde doorgeven aan de woningbouwvereniging. En ja, dat doe ik dan graag voor haar.’
Contact